龙亮商城帮助中心
欢迎来到龙亮商城帮助中心！在这里，我们整理了用户在使用商城过程中常见问题的解答，帮助您更顺畅地享受购物服务。若您未能找到所需答案，可随时通过客服电话 17631114233 或邮箱
853361403@qq.com 联系我们。
一、账户相关
（一）如何注册账户？
进入龙亮商城官网或 APP，点击 “注册” 按钮，根据提示填写手机号 / 邮箱、设置密码，并完成短信 / 邮件验证码验证，即可成功注册账户。
（二）忘记密码怎么办？
在登录页面点击 “忘记密码”，通过注册时绑定的手机号或邮箱接收验证码，按照流程重置密码即可。
（三）账户安全如何保障？
建议您定期更换密码，避免使用简单密码；不随意在公共设备上登录账户；若发现账户异常登录、交易等情况，请立即联系客服冻结账户并修改密码。
二、购物流程
（一）如何搜索商品？
在商城首页搜索栏输入商品名称、品牌、关键词等，点击搜索按钮，即可展示相关商品；您也可以通过分类导航筛选查找商品。
（二）如何下单？
将心仪商品加入购物车，确认商品规格、数量等信息无误后，点击 “去结算”，填写收货地址、选择支付方式，完成支付后订单即生成。
（三）支付方式有哪些？
目前支持微信支付、支付宝、银行卡支付等多种方式，后续将不断拓展更多支付渠道，满足您的需求。
三、订单相关
（一）如何查看订单状态？
登录账户后，进入 “我的订单” 页面，可实时查看订单的支付状态、发货状态、物流进度等信息。
（二）订单多久发货？
订单确认后，我们或商家将在3日内安排发货，具体发货时间可查看订单详情。如遇促销活动、节假日等特殊时期，发货时间可能会有所延迟。
（三）可以修改订单信息吗？
若订单尚未发货，您可在 “我的订单” 页面尝试修改收货地址、联系方式等信息；若订单已发货，建议您联系客服说明情况，我们将尽力协助处理。
四、退换货相关
符合什么条件可以退换货？
7 天无理由退换货：自签收商品之日起 7 日内，商品保持完好且不影响二次销售，可申请无理由退换货，具体完好标准详见龙亮商城退换货政策。
质量问题退换货：商品存在功能性故障、与页面描述严重不符、影响正常使用的瑕疵等质量问题，可在签收后的合理期限内申请退换货。
