自您签收商品之日起 7 日内，若对商品不满意，在商品保持完好且不影响二次销售的前提下，可申请 7 天无理由退换货。
商品完好标准：
商品及配件（如说明书、保修卡、赠品等）齐全，无损坏、磨损、使用痕迹；
商品原包装（含外包装、商品自带包装等）完整，无严重污损、撕毁等情况；
若商品附带防伪标识，需确保防伪标识未被拆毁、破坏。
商品存在功能性故障，如电子产品无法正常开机、运行，衣物存在严重开线、破损等；
商品与页面描述严重不符，包括但不限于商品材质、规格、型号等；
商品存在影响正常使用的瑕疵，如食品变质、化妆品包装破损且影响内容物使用等。
您可登录龙亮商城账户，进入 “我的订单” 页面，找到对应订单，点击 “申请退换货” 按钮，按照系统提示填写退换货原因、描述问题等信息，并上传相关凭证（如商品问题照片、视频等） ；
若无法在线提交申请，可拨打客服电话 17631114233 或发送邮件至 853361403@qq.com，向客服人员说明情况，由客服协助您发起申请。
我们将在收到您的退换货申请后的3个工作日内进行审核，审核结果将通过短信、邮件或商城站内信等方式通知您；
如因质量问题申请退换货，我们可能会要求您进一步提供详细证明材料，以便准确判断问题。
审核通过后，您将收到退换货地址及相关注意事项，请您在收到通知后的3 日内，使用合适的包装将商品寄回，并保留好快递单号；
为确保商品安全送达，建议您选择有物流跟踪记录的快递方式寄回商品。
我们在收到您寄回的商品后的3个工作日内完成验收；
若商品符合退换货条件，对于退货申请，我们将在验收完成后的3个工作日内，将款项原路退回至您的支付账户；对于换货申请，我们将在验收完成后的3个工作日内，为您寄出更换后的商品；
若商品不符合退换货条件，我们将通过原通知渠道告知您原因，并将商品原路寄回给您，往返运费由您承担。
7 天无理由退换货：非质量问题的 7 天无理由退换货，运费由您自行承担；如您购买了运费险，符合保险理赔条件的，可向保险公司申请理赔；
质量问题退换货：因商品质量问题产生的退换货，往返运费由商家承担；若您先行垫付运费，在退换货流程完成后，可通过提交运费凭证申请报销，我们将在审核通过后的3 个工作日内将运费退还至您指定的账户。
定制商品：因定制商品为根据您的特定需求制作，不支持 7 天无理由退换货，但如存在质量问题，仍可按照质量问题退换货流程处理；
虚拟商品：包括但不限于电子卡券、在线课程、软件下载等虚拟商品，一经售出，除存在质量问题外，不支持退换货；
贴身衣物、食品、化妆品：此类商品因涉及个人卫生及食品安全，若已拆封使用，除存在质量问题外，不支持 7 天无理由退换货。
请您在申请退换货前，仔细检查商品及配件是否齐全，确保符合退换货条件；
退换货过程中，如遇到任何问题，可随时联系客服电话 17631114233 或邮箱 853361403@qq.com 寻求帮助；
我们将严格按照本政策处理您的退换货申请，保障您的合法权益。