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服务协议及隐私说明
龙亮商城服务规则及隐私政策
一、服务规则
(一)服务概述
龙亮商城为您提供商品展示、在线交易、订单管理、支付结算、物流跟踪等基础服务,以及会员权益、促销活动、用户评价等增值服务。我们有权根据业务发展需要调整服务内容,调整前将提前 7 日在平台显著位置公告。
(二)账户管理
  1. 注册账户需年满 18 周岁,若为未成年人,需在监护人同意下使用本商城服务。注册时请提供真实姓名、身份证号、联系方式、地址等信息,并确保信息准确有效。

  1. 请妥善保管账户及密码,不得将账户转借、出租或授权他人使用。如发现账户异常登录、交易等情况,请立即通过客服电话 17631114233 或邮箱 853361403@qq.com 联系我们。

(三)交易规则
  1. 订单:您下单并完成支付后,订单正式成立。订单详情、商品价格、规格、数量等以您提交并成功支付的订单信息为准。

  1. 商品交付:订单确认后,我们或商家将在3 日内安排发货,物流信息可通过商城订单页面实时查询,具体物流状态以第三方物流服务商记录为准。

  1. 退换货:支持 7 天无理由退换货(商品需保持完好,不影响二次销售);若商品存在质量问题,退换货运费由商家承担;非质量问题的退换货,运费需由您自行承担。

(四)费用与支付
  1. 部分增值服务可能收取费用,具体收费标准将在对应服务页面公示。

  1. 商城支持微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式,后续将根据业务拓展情况新增支付渠道。

  1. 订单完成后,您可在商城订单页面申请开具电子发票,我们或商家将在3 个工作日内为您提供。

(五)用户行为规范
  1. 您需遵守国家法律法规及商城相关规则,不得在商城进行虚假交易、恶意评价、发布违法违规信息等行为。

  1. 因您保管不善导致账户信息泄露,由此产生的一切损失和后果由您自行承担。

(六)知识产权与内容使用
  1. 龙亮商城的商标、商号、技术方案、页面设计、商品图片等所有内容,其知识产权均归龙亮商城所有,未经授权,您不得擅自使用。

  1. 您在商城发布的商品信息、用户评价等内容,视为您授权龙亮商城在全球范围内免费使用,用于商城的运营、推广等相关活动。

(七)责任与免责
  1. 我们会对商家及商品信息进行审核,但无法对商家商品质量、售后服务承担连带责任,若出现问题,我们将协助您与商家协商解决。

  1. 因不可抗力(如自然灾害、战争、政策调整等)、第三方行为(如支付故障、物流延迟)导致的服务中断、交易异常等情况,我们不承担责任。

  1. 若您的行为导致龙亮商城或第三方遭受损失,您需承担相应的赔偿责任。

(八)规则变更与服务终止
  1. 我们可根据业务发展、法律法规变化等情况单方面修改服务规则,修改后的规则将在平台公告,您继续使用商城服务即视为接受新规则。

  1. 您可随时申请注销账户,账户注销后,我们将在3个工作日内删除您的个人信息(法律法规规定需保留的信息除外)。若您违反商城规则,我们有权终止为您提供服务,且已收取的费用不予退还。

二、隐私政策
(一)引言
本隐私政策适用于您使用龙亮商城过程中,我们对您个人信息的收集、使用、共享、存储和保护等活动。我们将严格按照法律法规要求,保护您的个人信息安全。
(二)信息收集
  1. 注册信息:包括姓名、身份证号、联系方式、地址等,用于账户注册、身份验证及为您提供服务。

  1. 交易信息:记录您的订单详情、支付记录、物流信息等,便于完成交易、提供售后及保障交易安全。

  1. 行为信息:收集您的浏览记录、搜索关键词、设备信息(IP 地址、浏览器类型等),用于优化服务体验、提供个性化推荐(您可随时关闭个性化推荐功能)。

  1. 其他信息:如您与客服的沟通记录、用户评价内容等。

(三)信息使用
  1. 用于完成交易、提供售后服务、发送订单通知等核心业务功能。

  1. 基于您的行为信息进行数据分析,为您提供个性化商品推荐、促销活动通知。

  1. 监测交易安全,防范欺诈、恶意攻击等行为,保障商城及用户安全。

(四)信息共享
  1. 关联公司:为提供协同服务,在必要范围内与关联公司共享您的信息。

  1. 第三方服务提供商:与物流服务商共享订单物流信息;与支付机构合作完成支付;与技术服务商合作保障平台正常运行,我们会要求第三方签署保密协议,确保您的信息安全。

  1. 法律要求:根据司法机关、行政机关依法要求,我们可能会披露您的信息。

(五)信息保护
  1. 技术措施:采用 SSL/TLS 等加密技术传输数据,设置严格的访问控制权限,限制员工对您信息的访问。

  1. 管理措施:定期开展安全审计和风险评估,组织员工进行隐私保护培训,所有员工均需签订保密协议。

  1. 数据备份:对重要数据进行定期备份,防止数据丢失。

(六)用户权利
  1. 访问权:您可登录账户查看、下载您的个人信息。

  1. 更正权:发现信息不准确时,可在线提交更正申请,我们将及时处理。

  1. 删除权:当信息处理目的已实现、您撤回同意或我们违规处理信息等情况发生时,您可要求删除相关信息。

  1. 注销账户:账户注销后,我们将删除您的个人信息(法律法规规定需保留的除外)。

(七)数据存储与跨境传输
  1. 存储期限:一般信息自账户注销之日起保存 3 年;交易记录自交易完成之日起保存 5 年。

  1. 跨境传输:目前用户个人信息主要存储于境内服务器,如因业务需要传输至境外,我们将确保符合国家法律法规要求,保障您的信息安全。

(八)未成年人保护
  1. 未满 14 周岁的未成年人使用商城服务,需在监护人同意并全程指导下进行,我们将对其信息采取额外保护措施。

  1. 对于未满 18 周岁的用户,我们不会向其推荐可能影响身心健康的商品。

(九)隐私政策更新
我们可能会根据业务变化、法律法规调整等情况更新隐私政策,更新后的政策将通过平台公告或短信通知您。新政策自发布之日起 7 日后生效,若您继续使用商城服务,即视为接受更新后的政策。
(十)联系我们
如果您对本服务规则或隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式联系我们:
  • 客服电话:17631114233

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内进行回复。
本服务规则及隐私政策自您首次使用龙亮商城服务或完成注册时生效,请您仔细阅读并理解相关内容。


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